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À PROPOS
FORMATIONS
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Optimisation du département Internet
(F38-7360)
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Augmenter le nombre de rendez-vous au concessionaire
- Comprendre la nouvelle réalité
- Communiquer de façon efficace
- Bien cerner les attentes du client
- Savoir maîtriser l'art du courriel
- Créer et utiliser une vidéo-réponse
Statistiques:
- 95% des acheteurs de voitures effectuent leurs recherches sur internet
- 72% des clients pratiquent la surrenchère en ligne
- Les acheteurs utilisent en moyenne plus de 15 points de référence sur internet
- 84% des clients achètent un véhicule différent de leur recherche initiale
*Source: MillwardBrown Digital/Google/Polk/NADA
Stratégie gagnante avec le téléphone
(f32-1964)
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Bien utiliser le téléphone pour vendre
- Stratégies et plan de match complet d'un téléphone entrant
- Répondre à toutes les objections
- Suivi d'un client vendu ou non vendu
- Par le B.D.C.
- Par le représentant
- Optimiser la prise de rendez-vous
INCLUT LE MODULE FORMATION TÉLÉPHONISTE ET S'ADRESSE ÉGALEMENT À:
- Tous les intervenants de chaque département de la concession qui prennent en charge les appels entrants de clients, aviseurs service, département des pièces, comptabilité, etc.
Formation directeur de plancher
(M16-3200)
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Formation Automobile 5.0 vous donne l'opportunité d'offrir à votre directeur de plancher une méthode de travail structurée afin qu'il s'acquitte de ses tâches efficacement, concrétisant ainsi les opportunités de vente.
- Définition de tâches du Directeur de plancher (Desk Manager)
- Surmonter les objections et contôler la négociation
- Comment exercer un bon leadership et motiver l'équipe de vente
- Les étapes d'une vente à relais efficace (T.O.)
- Superviser une transaction avec les représentants
- Comment bien gérer son temps
- Comment analyser et exploiter la compilation de statistiques
- Comment structurer et animer une réunion de vente efficace
- Structure d'un bon suivi des contacts clients
Représentant des ventes de véhicules neufs et d’occasions
(F100-19680 Programme complet ou trois modules individuels)
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Module 1 - Rendre les représentants performants (M50-9769)
- Module 2 - Les étapes de vente avec un effet WOW! (M24-4800)
- Module 3 - Surmonter les objections et contôler la négociation (M26-5120)
Programme 2ème Chance au Crédit
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Pourquoi optimiser le financement en 2e et 3e chance au crédit
- L’effet boule de neige $$$
- Les étapes avec ce type de financement/client
- Qualification et bureau de crédit
- Comment annoncer la pré-approbation de crédit au client
- Répondre aux objections du taux d’intérêt
- La vente des assurances et garanties
Mise en place du processus d'évaluation et taux de reprise
(F39-7680)
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Augmenter le taux de reprise
- Augmenter vos ventes de véhicules neufs
- Améliorer vos techniques d'évaluation
- Rendre les représentants confortables avec les véhicules d'échange
- S'approvisionner en véhicules d'occasion en payant le juste prix
Statistiques:
- 65% des transactions impliquent un véhicule d'échange
- Moins de 10% des représentants sont confortables devant un échange (NADA)
- Le taux de reprise visé devrait être de 55%
*Source: MillwardBrown Digital/Google/Polk/NADA
Gestion de l'inventaire et optimisation de la mise en marché
(F74-14400)
OBJECTIFS DE LA FORMATION
La mise en place du programme de formation permettra à l'entreprise de structurer son département et de donner les connaissances et outils nécessaires à son personnel afin d'être plus efficient.
Le but ultime du programme de formation est de maximiser le rendement du département et de générer une croissance des profits.
